Mit guten Fragen zu besseren Entscheidungen.
Die zentrale Rolle von Learning & Development im Umgang mit Unsicherheit
Das L&D Pro Fachmesse war eine gute Gelegenheit, um unter dem Titel „Mit guten Fragen zu besseren Entscheidungen.“ die zentrale Rolle von Learning & Development im Umgang mit Unsicherheit herauszustellen. Denn mit steigender Unsicherheit gewinnt das menschliche Urteilsvermögen an Bedeutung, eben besonders bei Entscheidungen unter unklaren Bedingungen. Ein fundiertes Verständnis für Entscheidungskompetenz und die richtige Fragestellung hilft Unternehmen, Unsicherheiten souverän zu meistern und flexibel auf unerwartete Entwicklungen zu reagieren. Die verbindende Fähigkeit ist das menschliche Urteilsvermögen. Das kann individuell gut entwickelt und in der Organisation eingebunden werden.
Das war der Kern meines Vortrages, den ich um eine Kristallkugel herum gebaut habe. Die zeigt die Zukunft. Statt auf dem Tisch, auch nicht auf dem Tisch der Simpsons Macher, finden wir diese als Urteilsvermögen irgendwo zwischen unserem Kopf, Herz und Bauch verortet. Vier Punkte möchte ich hervorheben:
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- Entscheidungen und Unsicherheit
Entscheidungen sind selten rein risikobasiert; häufig fehlen klare Wahrscheinlichkeiten oder Ergebnisse. in beiden Fällen hilft Urteilsvermögen gute Entscheidungen zu treffen, um den Ausgang nicht alleine dem Zufall zu überlassen.
Das eine gute Entscheidung nicht stets zu einem guten Ergebnis führt, habe ich mit zwei Würfeln und Schokolade verdeutlicht. Der Würfel mit einer Gewinnchance von 50% ist die bessere Wahl gegenüber dem Würfel mit einer Gewinnchance von 17%. Gewinnt Letzterer, bleibt die Entscheidung auch ohne Schokolade gut.
Wie wichtig der Zufall auf dem Weg zum Ergebnis ist, hat ein Gedankenexperiment am Roulette-Tisch gezeigt. Von 1.000 gewinnt im Schnitt eine Person 10 Runden in Folge. Und so sind Ergebnisse auch eine Frage des Glücks, gute Entscheidungen müssen es nicht sein.
Das Urteilsvermögen kann L&D trainieren. Eine Stunde bringt bereits eine nachhaltige Verbesserung der Prognosegenauigkeit von mindestens 6%. - Schwarmintelligenz und gutes Urteilsvermögen
Studien zeigen, dass kollektive Einschätzungen oft genauer sind als die von Experten. Sir Francis Galton wollte eigentlich die Dummheit der Massen statistisch belegen, er fand mit seinem Ochsenexperiment deren Weisheit. Ein starkes Beispiel sind weiter die „Superforecaster“ mit ihrer außergewöhnlichen, individuellen Urteilsfähigkeit. In Gruppen steigern sie diese nochmals. Learning & Development kann das der Belegschaft die Kraft der Konversation vermitteln. Allein das Wissen darum hilft, gemeinsam besser und schneller Entscheidungen zu treffen. Wir nennen das WorkforceWisdom. - Die Kunst der richtigen Frage
Die „richtige Frage“ steht im Zentrum besserer Entscheidungsfindung. Sie schafft ein gemeinsames Verständnis und minimiert Missverständnisse, die oft durch mehrdeutige Begriffe wie „vielleicht“ entstehen. Unternehmen profitieren von einer guten Fragetechnik, die präzise und kontinuierlich angepasst werden kann, um zukünftige Entscheidungen zu optimieren. - Einschätzung und Zusammenarbeit in unsicheren Zeiten
Effektives Entscheiden erfordert ein Zusammenspiel aus Wissen, Erfahrung, Intuition, Daten und kollektiver Intelligenz. Prof. Tetlocks Superforecaster-Forschung zeigt, dass geschärftes Urteilsvermögen entscheidende Wettbewerbsvorteile bieten kann. Diese Kompetenzen zu fördern, ermöglicht sie gezielt in Entscheidungsprozesse einzubinden. Eine moderne L&D-Strategie sollte sich dieser wissenschaftlichen Grundlage für bessere Entscheidungen bewusst sein.
- Entscheidungen und Unsicherheit
Sofern L&D die Grundlagen schafft, kann durch HR ein neues Management Instrument entstehen. Das entwickelt das Urteilsvermögen der und bindet die Belegschaft ein, um die großen und kleinen Frage der Unternehmenszukunft mit Einschätzungen und Perspektiven zu versehen. Das unterstützen wir mit unserer Plattform für Unternehmens-Perspektiven. Diese schult die gesamte Belegschaft, das Management und HR und ermöglicht frühe und treffsichere Entscheidungen.
Besonders gefreut habe ich mich über die vielen positiven persönlichen und öffentlichen Rückmeldungen. Es scheint wir sind mit der arq decisions auf dem richtigen Weg in eine unsichere Zukunft.
